La Banque Postale, filiale du groupe La Poste, gère les comptes de ses clients particuliers à travers des centres financiers régionaux, tout en proposant un espace client en ligne et une application mobile. Voici comment accéder à votre compte, obtenir un RIB et joindre la banque.
Accéder à son compte La Banque Postale en ligne
La connexion se fait sur le site de La Banque Postale ou dans son application, avec votre identifiant client (indiqué sur vos relevés ou votre courrier d’ouverture) et votre mot de passe. Les opérations sensibles, comme l’ajout d’un bénéficiaire ou un paiement en ligne, se valident avec Certicode Plus, le dispositif d’authentification forte de la banque. Depuis l’espace client, vous consultez l’historique de vos comptes, faites vos virements et gérez votre carte.
Télécharger son RIB
Le relevé d’identité bancaire est disponible dans l’espace client et dans l’application, en général depuis la page du compte concerné, au format PDF. Vous le trouvez aussi dans le chéquier ou en le demandant au guichet d’un bureau de poste.
Contacter La Banque Postale et son centre financier
- Par téléphone : le service client répond au 3639 (service gratuit, prix d’un appel).
- Par messagerie : depuis l’espace client, la messagerie sécurisée vous met en relation avec votre centre financier.
- En bureau de poste : pour les opérations courantes, les retraits et les dépôts.
En cas de perte ou de vol de carte, faites opposition sans attendre, puis confirmez par écrit. Voir aussi verrouiller sa carte ou faire opposition.
Ouvrir un compte à La Banque Postale
L’ouverture se fait en bureau de poste ou en ligne, avec une pièce d’identité et un justificatif de domicile. Selon la Banque de France, la banque doit aussi examiner les demandes relevant du droit au compte. Pour comparer avec d’autres offres, voir notre comparatif des banques en ligne.
Questions fréquentes
Où trouver mon identifiant La Banque Postale ?
Il figure sur vos relevés de compte et sur le courrier reçu à l’ouverture. En cas de perte, passez par la procédure « identifiant oublié » de l’espace client ou contactez le service client.
Qu’est-ce qu’un centre financier ?
C’est le centre de gestion régional qui tient votre compte : il traite vos opérations et répond à vos demandes par courrier ou messagerie.