La banque ING n’existe plus pour les particuliers en France : le groupe néerlandais a annoncé le 21 décembre 2021 son retrait de la banque de détail française, puis a fermé progressivement les comptes de son million de clients au cours de l’année 2022. Les comptes courants, livrets et comptes de bourse ont fait l’objet d’une offre de transfert vers Boursorama (devenue BoursoBank), et les contrats d’assurance vie ING Direct Vie ont été transférés automatiquement en juillet 2022. Si vous cherchez un avis sur ING aujourd’hui, la vraie question est donc : où est passé votre argent, et quelle banque choisir à la place ?
En bref : on ne peut plus ouvrir de compte chez ING en France depuis 2022. Les contrats ING Direct Vie ont été repris chez Boursorama sans modification de leur fiscalité ni des bénéficiaires, les crédits immobiliers sont restés gérés par ING, et les anciens clients doivent aujourd’hui se tourner vers une autre banque en ligne.
Banque ING en France : chronologie d’un départ
ING s’était installée en France en 2000 sous la marque ING Direct, d’abord avec un livret d’épargne, avant de devenir l’une des premières banques 100 % en ligne avec compte courant, assurance vie, bourse et crédit immobilier. Elle exerçait en France sous forme de succursale de la banque néerlandaise, et non de filiale d’un groupe français.
| Date | Événement |
|---|---|
| 2000 | Lancement d’ING Direct en France |
| Juin 2021 | Début d’une revue stratégique des activités de banque de détail du groupe en France |
| 21 décembre 2021 | Annonce officielle du retrait du marché de la banque de détail française |
| 5 avril 2022 | Signature de l’accord définitif de partenariat entre ING et Boursorama |
| Mi-avril à été 2022 | Propositions de transfert envoyées aux clients par vagues |
| 7 au 13 juillet 2022 | Transfert automatique des contrats ING Direct Vie chez Boursorama |
| Courant 2022 | Clôture progressive des comptes ING |
D’après le communiqué de Boursorama du 5 avril 2022, l’accord couvrait les comptes courants, l’épargne, la bourse et l’assurance vie ING Direct Vie, tandis que « les crédits ne font pas partie du périmètre de l’accord » et continuaient d’être gérés par ING.
Pourquoi ING a quitté la France
Le groupe a expliqué sa décision par une revue stratégique : il souhaitait concentrer ses moyens sur les marchés où il occupait une position de premier plan et, en France, sur la banque de financement et d’investissement destinée aux entreprises. Avec un million de clients face à des concurrents adossés aux grands réseaux français et un contexte de taux bas, la banque de détail française ne lui semblait plus assez rentable. ING reste présente en France pour sa clientèle d’entreprises, ce qui explique que le nom apparaisse encore dans l’actualité financière.
Que sont devenus les comptes ING ?
Chaque type de produit a suivi un traitement différent. Le tableau ci-dessous récapitule le sort de chacun.
| Produit ING | Ce qui s’est passé | Ce que vous devez savoir aujourd’hui |
|---|---|---|
| Compte courant et carte | Offre d’ouverture chez Boursorama avec mobilité bancaire, ou clôture avec virement du solde vers la banque de votre choix | Le compte est clôturé ; les moyens de paiement ING ne fonctionnent plus |
| Livret A, LDD, Livret Orange | Transfert proposé vers Boursorama ou clôture | Un Livret A ne peut être détenu qu’en un seul exemplaire : vérifiez que vous n’en avez pas rouvert un ailleurs en doublon |
| PEA, compte-titres | Transfert proposé vers Boursorama, ou transfert vers un autre établissement à votre demande | Un PEA transféré conserve sa date d’ouverture fiscale ; un PEA clôturé la perd |
| Assurance vie ING Direct Vie | Transfert automatique chez Boursorama en juillet 2022, contrat inchangé | Le contrat se gère depuis l’espace BoursoBank |
| Crédit immobilier, prêt personnel | Hors accord, gestion maintenue par ING | Les échéances se poursuivent selon le contrat ; un rachat par une autre banque reste possible |
Le transfert d’un PEA mérite une attention particulière. La fiscalité avantageuse du PEA dépend de son ancienneté : un transfert d’établissement à établissement la préserve, alors qu’une clôture suivie d’une réouverture remet le compteur à zéro.
Selon Service-Public.fr, le transfert d’un PEA vers un autre établissement n’entraîne pas sa clôture : il conserve sa date d’ouverture et donc son ancienneté fiscale, à condition que le transfert porte sur l’ensemble des titres et liquidités du plan.
ING Direct Vie : que devient votre assurance vie ?
C’est le point qui inquiétait le plus les clients, car une assurance vie prend de la valeur fiscale avec le temps (abattement après 8 ans sur les gains, transmission hors succession). Bonne nouvelle : rien n’a été perdu. Les contrats ING Direct Vie ont été transférés chez Boursorama entre le 7 et le 13 juillet 2022, sans frais et sans aucune démarche à accomplir.
Le transfert portait sur le distributeur du contrat, pas sur le contrat lui-même. Concrètement :
- la date d’ouverture fiscale du contrat est conservée, avec ses avantages après 8 ans ;
- vos supports (fonds en euros, unités de compte) et votre répartition sont restés identiques ;
- la clause bénéficiaire n’a pas été modifiée ;
- l’accès se fait depuis le 8 juillet 2022 par l’espace client Boursorama, devenu BoursoBank.
Les clients qui ont choisi une autre banque que Boursorama pour leur compte courant ont reçu par e-mail la confirmation de la reprise de leur contrat et des identifiants pour le consulter en ligne. Si vous ne retrouvez plus ces accès, contactez le service client de BoursoBank avec votre numéro de contrat ING Direct Vie.
D’après les informations communiquées aux clients et relayées par Meilleurtaux en juillet 2022, « les contrats ING Direct Vie récupérés par Boursorama Banque ne feront l’objet d’aucune modification », qu’il s’agisse des investissements, des avantages fiscaux ou des bénéficiaires désignés.
Vous pouvez évidemment racheter votre contrat ou en ouvrir un autre ailleurs, mais un rachat total fait perdre l’ancienneté fiscale. Avant de décider, comparez les frais de gestion et le fonds en euros de votre contrat actuel avec ceux d’autres contrats en ligne. Rappel : les unités de compte présentent un risque de perte en capital.
Ancien client ING : les démarches à vérifier en 2026
Quatre ans après la fermeture, certaines situations restent à régler. Voici les vérifications utiles.
Vous n’avez jamais répondu aux courriers d’ING
Les comptes ont été clôturés même sans réponse. Si le solde n’a pas pu vous être restitué, il n’est pas perdu. Les sommes non réclamées sur des comptes inactifs finissent par être transférées à la Caisse des dépôts et consignations, où vous pouvez les rechercher gratuitement.
Selon la Caisse des dépôts, le service public Ciclade permet de rechercher gratuitement les sommes issues de comptes bancaires inactifs et de contrats d’assurance vie non réclamés, transférées en application de la loi Eckert.
Vous avez besoin d’anciens relevés ou d’un IFU
Pour une déclaration de revenus rectificative, un dossier de succession ou un litige, vous pouvez demander vos documents à ING par courrier. Pensez à télécharger dès maintenant tout ce qui est encore accessible : les banques ne conservent pas indéfiniment les archives en ligne d’un client parti.
Vous avez un crédit immobilier ING
Votre prêt continue selon son tableau d’amortissement. Les échéances sont prélevées sur le compte que vous avez indiqué à ING, et vous pouvez faire racheter le crédit par une autre banque si les conditions vous sont plus favorables, en tenant compte des éventuelles indemnités de remboursement anticipé prévues au contrat.
Quelle banque en ligne choisir après ING ?
Ce qui faisait le succès d’ING, c’était une carte Gold gratuite sous condition de revenus, des paiements sans frais à l’étranger et une interface simple. Plusieurs banques en ligne proposent aujourd’hui une offre comparable.
| Ce que vous aimiez chez ING | Alternative possible | Pourquoi |
|---|---|---|
| Tout regrouper au même endroit, assurance vie comprise | BoursoBank | C’est là que se trouve déjà votre contrat ING Direct Vie ; gamme complète, carte d’entrée sans condition de revenus |
| Paiements et retraits gratuits à l’étranger | Fortuneo | Cartes sans commission à l’étranger, gratuites avec au moins un paiement par mois |
| Garder un accès à des agences | Hello bank! | Dépôts possibles dans les agences BNP Paribas |
| Placements et épargne | BforBank | Banque en ligne du Crédit Agricole orientée épargne |
Pour départager ces établissements selon vos habitudes, consultez notre comparatif des banques en ligne. Si vous avez suivi le mouvement vers Boursorama, notre avis sur BoursoBank fait le point sur ses cartes et ses conditions. Pour les voyageurs, il est utile de savoir à qui appartient Fortuneo avant d’y transférer ses revenus. Et si vous partez de zéro, voici comment ouvrir un compte bancaire en ligne rapidement.
Notre avis sur ING, avec le recul
ING Direct a joué un rôle de pionnier : livret sans frais au début des années 2000, carte Gold gratuite sous condition, espace client très soigné et communauté d’entraide active. Ses limites étaient connues : pas de PEL ni de LEP, un choix d’unités de compte restreint sur l’assurance vie et une offre bourse cantonnée aux grandes places.
Sa sortie a surtout montré que les clients d’une banque en ligne sont protégés en cas de retrait d’un établissement : dépôts couverts par la garantie des dépôts jusqu’à 100 000 €, contrats d’assurance vie transférés avec leur ancienneté, crédits maintenus chez ING. Le principal coût a été le temps passé à changer de banque.
À retenir
- ING a quitté la banque de détail en France : annonce le 21 décembre 2021, comptes fermés en 2022.
- Les contrats ING Direct Vie sont gérés chez BoursoBank, avec leur ancienneté fiscale et leurs bénéficiaires.
- Les crédits sont restés gérés par ING.
- Un solde non réclamé se recherche via Ciclade.
Questions fréquentes
Quand ING a-t-elle fermé en France ?
ING a annoncé son retrait le 21 décembre 2021. Les propositions de transfert ont été envoyées à partir d’avril 2022 et les comptes ont été clôturés progressivement au cours de l’année 2022. Il n’est plus possible d’ouvrir un compte ING en France.
Qui a racheté ING France ?
Personne n’a racheté ING France à proprement parler. ING a signé un partenariat avec Boursorama, filiale de Société Générale, pour proposer à ses clients de transférer leurs comptes, et lui a confié les contrats d’assurance vie ING Direct Vie. Chaque client restait libre de choisir une autre banque.
Comment accéder à mon compte ING aujourd’hui ?
Les comptes courants et livrets ING étant clôturés, l’ancien espace client ne permet plus d’opérations. Pour une assurance vie ING Direct Vie, connectez-vous à votre espace BoursoBank. Pour un crédit encore en cours, adressez-vous directement à ING.
Faut-il quitter ING Direct ?
La question ne se pose plus : tous les comptes de particuliers ont été fermés. Si vous détenez encore une assurance vie ex-ING Direct Vie, rien ne vous oblige à la clôturer : elle conserve son ancienneté chez BoursoBank. Comparez simplement ses frais avec d’autres contrats avant toute décision.
Mon argent chez ING était-il protégé ?
Oui. ING étant la succursale d’une banque européenne agréée, les dépôts chez ING étaient couverts par une garantie des dépôts européenne jusqu’à 100 000 € par client, et les contrats d’assurance vie ont été transférés sans perte. Le transfert des contrats s’est fait sans frais.