Oui, la téléconsultation est remboursée comme une consultation au cabinet : en 2026, l’Assurance maladie prend en charge 70 % du tarif conventionnel si vous respectez le parcours de soins coordonné, et votre mutuelle complète le reste. Pour une téléconsultation chez un médecin généraliste facturée 25 €, vous êtes remboursé 15,50 € par la Sécurité sociale, après déduction de la participation forfaitaire de 2 €. Quelques conditions s’appliquent toutefois : vidéo obligatoire, médecin qui vous connaît déjà et respect du parcours de soins.
En bref : téléconsultation chez le généraliste = 25 € en 2026, remboursée 15,50 € par l’Assurance maladie ; la mutuelle responsable rembourse le ticket modérateur (7,50 €), il vous reste 2 €. Hors parcours de soins, le remboursement chute. Beaucoup de contrats de mutuelle incluent aussi un service de téléconsultation sans avance de frais.
Téléconsultation remboursée : les tarifs et le montant pris en charge en 2026
Depuis la nouvelle convention médicale, la consultation au cabinet d’un généraliste est passée à 30 €, mais la téléconsultation de médecine générale n’a pas été revalorisée : elle reste facturée 25 €. Voici les bases de remboursement applicables au 1er janvier 2026 en métropole, dans le parcours de soins coordonné.
| Téléconsultation (secteur 1 ou secteur 2 Optam) | Tarif de base | Taux Assurance maladie | Montant remboursé (après 2 € de participation forfaitaire) |
|---|---|---|---|
| Médecin généraliste | 25 € | 70 % | 15,50 € |
| Médecin spécialiste (hors psychiatre, neurologue) | 30 € | 70 % | 19 € |
| Gynécologue | 32 € | 70 % | 20,40 € |
| Psychiatre ou neurologue (patient de 25 ans et plus) | 50,20 € | 70 % | 33,14 € |
| Généraliste secteur 2 non Optam | 23 € (base) | 70 % | 14,10 € |
D’après le site ameli.fr de l’Assurance maladie, les téléconsultations sont remboursées dans les mêmes conditions que les consultations en présentiel, au taux de 70 % dans le cadre du parcours de soins coordonné, avec une participation forfaitaire de 2 € par acte.
La participation forfaitaire de 2 € ne s’applique pas aux mineurs, aux femmes enceintes à partir du 6e mois de grossesse, aux bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire (CSS) ni à ceux de l’aide médicale de l’État (AME). Les médecins de secteur 2 peuvent pratiquer des dépassements d’honoraires en téléconsultation comme au cabinet : ils ne sont jamais remboursés par l’Assurance maladie.
Les conditions pour que la téléconsultation soit remboursée
Une consultation à distance n’est pas remboursée automatiquement. Cinq conditions doivent être réunies.
- La vidéo est obligatoire. Un simple appel téléphonique n’est pas une téléconsultation au sens de l’Assurance maladie, sauf exceptions prévues pour certains patients (personnes sans accès à la vidéo dans des zones définies).
- Le médecin doit utiliser un outil sécurisé garantissant la confidentialité des échanges.
- Le parcours de soins doit être respecté. La téléconsultation est réalisée par votre médecin traitant, ou par un autre médecin sur son orientation, sauf pour les spécialistes en accès direct (gynécologue, ophtalmologue, psychiatre pour les 16-25 ans, stomatologue).
- Le médecin doit vous connaître. En principe, vous devez avoir eu au moins une consultation en présentiel avec lui dans les 12 mois précédents.
- Votre carte Vitale ou vos droits doivent être à jour, comme pour toute consultation.
Les exceptions à la règle des 12 mois
La condition de connaissance préalable et de parcours de soins ne s’applique pas notamment aux enfants de moins de 16 ans, aux situations d’urgence, et aux patients qui n’ont pas de médecin traitant ou dont le médecin traitant n’est pas disponible dans un délai compatible avec leur état de santé. Dans ce dernier cas, la téléconsultation doit passer par une organisation territoriale (communauté professionnelle territoriale de santé, service d’accès aux soins, centre de santé).
Le cas particulier des arrêts de travail
Un arrêt de travail prescrit en téléconsultation n’ouvre droit aux indemnités journalières que s’il est prescrit par votre médecin traitant ou par un médecin que vous avez consulté en présentiel dans les 12 derniers mois. À défaut, l’arrêt ne peut dépasser 3 jours, et sa prolongation suppose une consultation en présentiel.
Ce que rembourse la mutuelle sur une téléconsultation
Votre complémentaire santé intervient après l’Assurance maladie, exactement comme pour une consultation au cabinet. La quasi-totalité des contrats vendus sont des contrats « responsables », qui ont l’obligation de rembourser au minimum le ticket modérateur, soit les 30 % du tarif de base non pris en charge par la Sécurité sociale.
- Ticket modérateur : remboursé par tout contrat responsable.
- Participation forfaitaire de 2 € : jamais remboursée par un contrat responsable, elle reste à votre charge.
- Dépassements d’honoraires : remboursés selon le niveau de garantie (100 %, 150 %, 200 % de la base de remboursement…), avec un plafond plus bas pour les médecins non adhérents à l’Optam.
- Majoration hors parcours de soins : non remboursée par un contrat responsable.
Selon Service-Public.fr, un contrat de complémentaire santé responsable doit prendre en charge l’intégralité du ticket modérateur sur les consultations, mais ne peut pas rembourser la participation forfaitaire de 1 € ou 2 € ni les majorations liées au non-respect du parcours de soins.
Les services de téléconsultation inclus dans les contrats
De nombreuses mutuelles et contrats collectifs d’entreprise intègrent un service de téléconsultation propre, accessible 24 h/24 via un partenaire. Ces téléconsultations sont généralement sans avance de frais et sans reste à charge pour l’assuré, dans la limite d’un nombre d’appels par an fixé par le contrat. Attention : ce service est distinct du remboursement par l’Assurance maladie, et l’arrêt de travail ou certaines prescriptions peuvent y être limités. Lisez la notice d’information pour connaître le périmètre exact.
Exemples chiffrés de remboursement d’une téléconsultation
Comparons trois situations courantes pour un adulte, avec une mutuelle responsable de niveau moyen couvrant les dépassements jusqu’à 200 % de la base.
| Situation | Prix payé | Assurance maladie | Mutuelle | Reste à charge |
|---|---|---|---|---|
| Téléconsultation avec son médecin traitant (secteur 1) | 25 € | 15,50 € | 7,50 € | 2 € |
| Téléconsultation chez un spécialiste secteur 2 Optam, sur orientation, facturée 45 € | 45 € | 19 € | 24 € (9 € de ticket modérateur + 15 € de dépassement) | 2 € |
| Téléconsultation généraliste hors parcours de soins (taux réduit à 30 %) | 25 € | 5,50 € | 7,50 € (ticket modérateur de base) | 12 € |
Le troisième cas montre l’intérêt de respecter le parcours de soins : hors parcours, la majoration de 40 points reste entièrement à votre charge, ce qui multiplie votre reste à charge par six. Les montants des mutuelles varient selon les contrats ; vérifiez votre tableau de garanties.
Téléconsultation via une plateforme, en pharmacie ou en cabine
Vous pouvez téléconsulter votre propre médecin via l’outil qu’il utilise (souvent une application de prise de rendez-vous), ou passer par une plateforme de téléconsultation nationale. Dans ce second cas, le remboursement dépend du respect des conditions vues plus haut : un médecin d’une plateforme qui ne vous a jamais vu ne remplit pas la condition de connaissance préalable, sauf exceptions (urgence, moins de 16 ans, absence de médecin traitant avec orientation par une organisation territoriale).
Certaines pharmacies proposent des cabines ou bornes de téléconsultation équipées d’objets connectés (tensiomètre, thermomètre, stéthoscope, otoscope). Le pharmacien peut vous assister pendant l’échange. Les règles de remboursement de la consultation restent les mêmes que pour une téléconsultation classique.
D’après l’Assurance maladie, la téléconsultation ne convient pas aux situations nécessitant un examen physique ou une prise en charge urgente : en cas d’urgence vitale, il faut appeler le 15 ou le 112.
Bien choisir sa mutuelle si vous téléconsultez souvent
Si vous consultez régulièrement à distance, trois points de votre contrat méritent d’être comparés : le niveau de remboursement des dépassements d’honoraires pour les spécialistes, la présence d’un service de téléconsultation inclus (et son nombre d’appels annuel), et les autres services d’assistance (second avis médical, aide à domicile après hospitalisation). Notre guide complet pour choisir sa mutuelle santé en 2026 détaille ces critères.
Si vous êtes salarié, la mutuelle collective de votre employeur inclut souvent un service de téléconsultation : renseignez-vous sur les obligations de l’employeur en matière de mutuelle d’entreprise. Travailleur indépendant ? Consultez notre article sur la mutuelle des professions libérales.
À retenir
- Téléconsultation chez le généraliste : 25 € en 2026, remboursée à 70 % dans le parcours de soins.
- Vidéo obligatoire, et en principe une consultation en présentiel avec le médecin dans les 12 derniers mois.
- La mutuelle responsable rembourse le ticket modérateur, pas la participation forfaitaire de 2 €.
- Un arrêt de travail prescrit à distance par un médecin qui ne vous suit pas est limité à 3 jours.
Questions fréquentes
Quel est le prix d’une téléconsultation ?
En 2026, une téléconsultation chez un médecin généraliste conventionné coûte 25 €, contre 30 € au cabinet. Chez un spécialiste en secteur 1, le tarif de base est de 30 €. Un médecin de secteur 2 peut facturer des dépassements d’honoraires.
Comment se faire rembourser une téléconsultation ?
Le médecin transmet la feuille de soins électronique à votre caisse, sans que vous ayez besoin de votre carte Vitale. Le remboursement arrive sur votre compte en quelques jours, et la mutuelle est généralement informée automatiquement par télétransmission. Si ce n’est pas le cas, envoyez-lui le décompte de l’Assurance maladie.
Une téléconsultation sur une application de prise de rendez-vous est-elle remboursée ?
Oui, si les conditions habituelles sont remplies : vidéo, médecin conventionné, parcours de soins respecté et médecin qui vous a déjà vu dans les 12 mois, sauf exceptions. Le paiement se fait en ligne par carte, puis vous êtes remboursé comme pour une consultation classique.
La téléconsultation est-elle remboursée à 100 % ?
Elle peut l’être pour les patients en affection de longue durée (pour les soins liés à l’ALD), les femmes enceintes à partir du 6e mois et les bénéficiaires de la CSS. Pour les autres assurés, le taux est de 70 %, la mutuelle prenant en charge le ticket modérateur.